Condiciones de Reporte
- • Aceptamos reportes exclusivamente por producto dañado de fábrica, defectuoso o modelo/color diferente al solicitado formalmente.
- • El reporte debe realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción confirmada por la paquetería.
- • Para que proceda, el producto debe conservar su empaque original, accesorios completos y no mostrar señales de uso o manipulación indebida.
Excepciones (No aplica)
- • En productos personalizados NO aplican devoluciones por errores en la información enviada, ortografía, colores de diseño o tamaños, si el render/mockup fue previamente aprobado por el cliente.
- • No se aceptan devoluciones por simple "cambio de opinión" en productos impresos o personalizados.
- • Artículos usados, maltratados por el cliente o devueltos sin empaque original.
¿Cómo iniciar un reporte?
Si detectas un error que consideras atribuible a GeekyStore o a nuestro proveedor autorizado (ej. error evidente de impresión fuera de especificación, o producto dañado en trayecto), evaluaremos inmediatamente la situación para ofrecerte la reposición, un cambio físico o una solución equivalente.
Pasos a seguir:
- Reúne tu número de pedido o cotización.
- Toma fotografías claras y con buena iluminación del daño o defecto (incluyendo fotos de la caja si llegó golpeada).
- Redacta una breve descripción del problema detectado.
- Envía todo por correo electrónico a ventas@geekystore.mx.
¿Tienes dudas adicionales?
Nuestro equipo de atención B2B está listo para ayudarte con tu cotización, pedido o dudas sobre personalización.
Escríbenos a ventas@geekystore.mx